Définie conjointement par le Directeur Général et le Président de CME, la démarche de gestion des risques repose sur :
- une politique institutionelle centrée sur l'amélioration de la sécurité des prises en charge et des activités
- l'identification, la prévention et la maîtrise des risques
- l'évaluation des pratiques
Les établissements s’appuient sur un logiciel BLUE MEDI qui permet de centraliser la gestion documentaire et à chaque professionnel de signaler les évènements indésirables auxquels il est confronté.
Les patients/résidents/usagers peuvent également signaler à l’établissement des situations indésirables (courriers, fiches d’expression).
Tous les évènements indésirables sont analysés et traités en partenariat avec les acteurs concernés afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Certains évènements indésirables sont analysés dans le cadre de Comités de Retour d’Expérience pluridisciplinaires institués au sein des services.